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Vol WOW air annulé ?

le 20 juillet 2013 13:35
par pascalau09
Revenir au Forum Bonjour,

j'ai réservé un vol A/R ParisCDG / Reykjavik départ le 1er août à 22h00, arrivée à 23h25. Pas de nouvelles de Wowair, si ce n'est pour me donner l'info d'un horaire de retour légèrement décalé le 18 août.
Ce matin, je regarde sur le site de l'aéroport CDG, pas de traces du vol du 1er août. Je regarde sur le site de Wowair, plus de traces de ce vol ! Je regarde ensuite sur un site référençant les vols internationaux avec le n° de vol, pas de traces non plus.
J'ai envoyé un mail, pas de nouvelles, j'ai appelé Wowair en islande, évidemment personne ne répond le WE.

Quelqu'un a eu ce genre de mésaventures ? Répondre 28 réponses 6161 vues 0 0 0
Bonjour !

Moi je ne qu'avec Icelandair, mais j'ai remarqué que l'année dernière, les vols WOW n'étaient pas affichés sur les écrans de départ dans le hall d'enregistrement.

En revanche j'avais vu du monde aux guichets, donc les vols étaient bien "partants".
par Lands le 20 juillet 2013 13:50 0 0 0
Bonjour
En tout cas mon vol du 21 aout au départ de CDG avec WOWair apparait toujours lui
par Vfvb le 20 juillet 2013 16:39 0 0 0
Bonjour,
Mon départ à 12h45 le 31 Juillet avec WOW air est bien noté sur leur site.
Le vol suivant est le 2 Août.
Quand as-tu réservé tes billets ?
par gerdid le 20 juillet 2013 19:18 0 0 0
Re-bonjour,

billets réservés le 9 octobre 2012 !
Quand on regarde sur le planning des vols Wowair sur le site, plus aucun vol les mardis ou jeudis, et moi, je pars un jeudi !
Par contre, sur leur site, je peux via ma réservation encore réserver mes sièges... Bizarre.

Je reste dans l'incertitude. Je les appelle lundi matin sans faute, mais je n'ose imaginer que le vol soit annulé et qu'ils n'aient rien dit ! Et quel plan B sinon, sachant que tous mes hébergements et voiture sont réservés, et qu'on voyage avec 3 enfants !

par pascalau09 le 20 juillet 2013 19:25 0 0 0
Nous avons réservé en Mars et à ce moment-là, il me semble qu'ils proposaient des vols tous les 2 jours.
C'est bizarre ! La moindre des choses, si votre vol est annulé, ce serait de vous en proposer un autre. A priori, il resterait des places sur celui du 31 Juillet.
Je comprends votre incertitude...
par gerdid le 20 juillet 2013 20:20 0 0 0
Re,

pour le 31 juillet, il reste 4 places, on est 5 !
Je commence à regarder sur d'autres compagnies, mais c'est chaud. Surtout qu'on a des billets tgv prems non remboursables non échangeables pour aller à Paris, alors ça serait cool qu'en cas de plan B, ça colle avec le train !
Dire que j'ai confirmé hier aux divers hébergements notre arrivée !

Suite lundi avec appel à Wow air !
par pascalau09 le 20 juillet 2013 22:04 0 0 0
Bonjour,

le vol était donc bien annulé, plus de vols au départ de Paris les mardis ou jeudis depuis la fusion avec Iceland express ! Wow air avait juste oublié de nous prévenir ! Après de multiples coups de fil lundi, un peu d'énervement, Wow air nous a proposé un vol montpellier / londres via easyjet puis londres / reykjavik sur Wow pour le 1er août, avec une arrivée finalement 45 minutes avant l'horaire initialement prévu.
Les billets électroniques nous sont parvenus aujourd'hui, ouf!!!!

C'est quand même incompréhensible qu'ils aient oubliés de nous avertir et que je m'en sois aperçu presque par hasard !

Enfin, tout fini bien, mais le WE a été bien stressant !
par pascalau09 le 23 juillet 2013 21:34 0 0 0
Bonsoir,
Je viens faire part de ma petite expérience avec WOW air de ses derniers jours.
En octobre 2012 je réserve un vol au départ de Lyon pour le dimanche 1 septembre 2013. Deux mois plus tard je reçois un mail m'informant que mon vol initialement prévu à 14h30 est décalé à 00h30 le lendemain. Déçue de perdre la seule soirée sur la capitale, je ne suis pas sereine pour ce départ.
Jeudi dernier je reçois un nouveau mail m'informant que "suite à une erreur de notre serveur, votre vol n'existe pas et n'a jamais existé"....Panique à bord!!! Comment leur serveur a-t-il bien pu se trompé 2 fois, je pense que le vol a tout simplement été annulé faute de remplissage.
L'agence me propose tout de même de partir le lundi après-midi de Paris, ce qui me ferait perdre une journée sur mon voyage et engendrait des frais de TGV. Bref je n'ai plus confiance, si ce vol est annulé également c'est tout notre voyage de noces qui tombe à l'eau.
J'ai donc demandé le remboursement de nos billets, ce qui a été fait aujourd'hui. Nous partirons donc de Paris mais avec Icelandair, le coût est un peu plus élevé qu'initialement mais nous gagnons une journée sur notre voyage et les semaines à venir seront plus sereines pour nous.
Voilà pour notre expérience.
D'autres personnes sont-elles dans notre cas?
par alinelet le 24 juillet 2013 23:08 0 0 0
Il semble en effet qu'il y a eu de nombreux soucis suite à leur rachat d'Iceland Express ! En tout cas pour nous tout s'est bien passé, vol réservé en janvier pour le mois de juillet, avion à l'heure à l'aller comme au retour et vol agréable.
Heureusement pour pascalau09 tout fini bien ! Mais c'est vrai que c'est insensé de voir qu'un vol est annulé et que vous n'étiez même pas prévenu !!!!
par Zaius le 25 juillet 2013 09:00 0 0 0
C'est clair que c'est inacceptable de ne pas avoir été prévenus ! La personne avec qui nous avons finalement traité au téléphone et par mail ne comprend pas non plus ...
Et nous serions les seuls dans ce cas-là. J'espère que personne n'aura de mauvaise surprise cet été en se rendant à l'aéroport sans y trouver le vol "prévu" !
par pascalau09 le 25 juillet 2013 22:39 0 0 0
Bonjour,
Nous avons réservé ce weekend notre voyage en Islande, avec WOW air.
Départ: le 20 août 2014, retour le 29 août 2014.
J'ai lu sur de nombreux forums les problèmes de modifications de vols et d'horaires avec WOW, je suis un peu inquiète...
Surtout que pour l'instant, je n'arrive pas à retrouver notre vol sur le site de Roissy - est-ce normal ?
Peut être que c'est parce que je ne pars que dans 8 mois que le vol n'est pas encore annoncé sur leur site ?
Si vous avez des infos à ce sujet, pouvez-vous me rassurer ?!?
Merci à tous et bonne journée!
Camille
par Camille le 10 décembre 2013 16:03 0 0 0
Bonjour,

Vu ton message, j'ai aussi été vérifier les vols que je dois prendre fin pour (Paris-Reykj) avec wow air.
Sur le site des aéroport de Paris, ils n'apparaissent pas non plus. mais je pense effectivement qu'il est peu être encore trop tôt.
Sur le site de Wow air, ils apparaissent mais avec des horaires légèrement differents et je n'ai pas été prévenu non plus... et je pense que ça a encore le temps de changer d'ici juin, en espérant que ça continue à être minime...
par bladidine le 11 décembre 2013 13:01 0 0 0
Idem pour moi: vol réservé ce week end sur wowair et pas de vol annoncé sur Aéroport de paris pour le mois d'aout.
A surveiller car nous sommes qu'en Décembre, mais au vu des mésaventures racontés plus haut ça fait flipper!!
par xav le 16 décembre 2013 06:24 0 0 0
Bon alors j'ai téléphoné aux aéroports de Paris - d'après mon interlocutrice, il est normal que mon vol de août 2014 ne soit pas encore affiché, apparement les vols sont visibles sur leur site 3 mois avant le départ.
Je lui ai dit que j'appelais car j'étais un peu inquiète de voyager avec cette compagnie, et elle m'a dit qu'elle faisait souvent l'enregistrement à ce terminal, et qu'elle n'avait pas remarqué que WOW posait plus de problèmes que d'autres compagnies - bon elle fait son job de donner des infos rassurantes, mais oie blanche que je suis, ça m'a redonné le moral !!!!
Maintenant, Bladidine, tu me fais un peu peur !! Mais comme tu dis, d'ici au mois d'août, on a le temps que ça change encore, donc il faut garder un oeil sur tout ça...
On en reparle d'ici quelques mois ?!!!!
par Camille le 02 janvier 2014 15:19 0 0 0
nous avons voyagés avec WoW en aoùt 2013, pas de soucis tout c'est très bien passé. Pas d'annulation. Les vols sont pleins en aoùt je pense pas qu'il y ai de risque surtout en partant de Paris.les billets arrivent tard. D'ailleurs nous y retournons début Aoùt et j'ai réservé nos billets. On croise les doigts car si il y a décallage cela peut être compliqué avec les agences de location de véhicules.
par mymy le 04 janvier 2014 19:52 0 0 0
Tu me rassures Mymy !
Il n'y a plus qu'à attendre le mois d'août, et croiser les doigts pour que tout se passe bien !
par Camille le 08 janvier 2014 17:07 0 0 0
Nous aussi nous avons réservé par WOW pour juin on verra, zéro stress
par RIVIOLE le 08 janvier 2014 19:33 0 0 0
Alors tu nous tiendras au courant Riviole ;-)
par Camille le 09 janvier 2014 12:56 0 0 0
Bonjour.

J'ai réservé aujourd'hui sur Icelandair, comme toujours en ce qui me concerne.

Mais un de mes amis est allé en Islande l'été dernier pour la première fois avec WOW, il avait réservé 5 mois à l'avance, et moins d'un mois avant le départ les sièges qu'il avait réservés étaient toujours affichés comme "libre"... il a appellé la compagnie qui bien sur n'a pas répondu au téléphone ! il arrive à Roissy CDG, vol annulé alors qu'il n'avait pas été prévenu et n'avait pas reçu le moindre mail de la part de la compagnie... pas de remboursement et obligé de repayer un billet, et bien pour lui comme un autre que je connais, WOWair c'est fini, il ne voyageront plus avec !!

Certe mes billets sur Icelandair me coûtent 90€ de plus, mais au moins je suis sur de partir, mes sièges sont bien réservé et je suis prévenu en cas d'annulation, au bout du compte je suis peut-être gagnant...
par Lands le 12 janvier 2014 12:53 0 0 0
Je prends le e-billets, ce qui fait que je les aient reçu par mail aussitôt ma réservation terminée.
J'espère que vous n'aurez pas de problèmes avec WOW !!
par Lands le 12 janvier 2014 12:57 0 0 0
Bon, notre vol aller est avancé de 40 minutes, et notre vol retour également (nous partons du 20 au 29 août, avec WOW).
Rien de bien grave, en espérant que ça ne va pas changer tous les mois ;-)
Au moins, nous avons été prévenus (apparemment d'après le forum, ça n'est pas le cas de tout le monde), donc pour l'instant, pas de panique à bord !!
par Camille le 06 mars 2014 17:30 0 0 0
Bonjour, il y a une semaine j' apprends par mail que notre vol du 3 août ne sera plus de jour mais de nuit. Je cherche à changer nos billets car ces horaires ne sont pas confortables pour nous ayant de jeunes enfants. Sur le site de wow air il n' y a plus de places pour le vol du 1 août mais en appelant le centre d' appel de la compagnie on me dit qu' il n' y a.pas de problème nous partirons le 1 août... Du coup je me demande si le mail de confirmation que l' on m' à envoyé est fiable... Est ce qu' il y aura vraiment de là place pour nous dans l' avion... Ou est ce que c' est premier arrivé, premier servi... C' est un peu stressant quand même.
par valou le 06 mars 2014 21:48 0 0 0
Encore un petit message.pour vous poser une question qui va sans doute.vous sembler bien naïve. Comment faire pour récupérer les billets à l' avance ? Qui.dois je contacter ?merci de votre aide
par valou le 06 mars 2014 22:10 0 0 0
avec des vols direct de lyon ; c est tres pratique pour les rhone-alpins
par contre j espere que tout se passeras bien !
par puffin le 07 mars 2014 09:29 0 0 0
Vol depuis Lyon avec wow air c'est dans les combien?
par radoux le 07 mars 2014 12:16 0 0 0
en reservant en octobre , 290 € TTc , 1 sac 20 kg compris A+Ret pour juillet et retour 10 Aout
par puffin le 07 mars 2014 13:22 0 0 0
Depuis Lyon....C'est pas cher je trouve j'avais jamais vu! Je vais voir ça de plus prés merci.
par radoux le 07 mars 2014 17:49 0 0 0
Je réponds surtout à Valou. L'année dernière quand on a eu notre soucis de vol annulé sans être prévenu, on nous avait dit au téléphone qu'on pouvait nous basculer sur le vol de la veille ou du lendemain alors qu'ils étaient complets sur le site internet. On attend toujours la confirmation des réservations ... Donc je pense que si le vol est indiqué complet c'est qu'il l'est vraiment.
Si vous appelez la compagnie, il y a au moins une personne qui parle français mais je ne sais pas si on voudra bien vous la passer !
Bon voyage à tous.
par pascalau09 le 17 mars 2014 11:08 0 0 0
Je réponds...
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