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Assurance pour voiture louée

le 15 juin 2008 19:02
par isabulle
Revenir au Forum Bonjour,
Je pars le 17 juillet en Islande. Nous avons réservé par internet (sur Holiday autos) un voiture pour 15 jours. Le loueur sur place est HErtz. Nous avons imprimé le bon d'échange mais les détails concernant l'assurance sont en anglais: "inclusive, Cancellation Protection, damage excess waiver". Qu'est-ce que ca veut dire exactement. J'ai lu récemment des récits parlant d'arnaque chez Hertz concernant les assurances de location de voiture. Etait-ce slt des cas isolés portés à des généralités?
* Nous prendons notre voiture à l'aéroport de Keflavik et la rendrons au même endroit. Lors de la prise du véhicule, quels frais aurons nous à payer immédiatement sur place (à part les conducteurs supplémentaires). Bcp conseillent de faire l'état des lieux du véhicule avec l'agent avant de partir. Et quels frais quand on rend le véhicule?
Autre question: en cas de problème sur la route (panne, pneu crevé, bris de glace, vol, ...) est-il préférable d'appeler l'agence hertz iceland ou de passer par mondial assistance (n° avec +33)?
Bcp de questions Répondre 3 réponses 3109 vues 0 0 0
Bonsoir,

Je ne peux pas répondre à toutes tes questions mais la seule chose que je peux te dire c'est que je suis parti avec Hertz 4 fois en Islande. J'ai eu 1 pb, 1fois, qui n'avait rien à voir avec eux : La deuxième fois que je suis parti, sur mon 4x4 j'ai eu à un moment un voyant qui s'est allumé, il restait allumé de façon permanente, la notice de la Hyundai me disais qu'il s'agissait d'un pb électronique, j'ai appelé, Hertz, ils m'ont fait venir à leur agence la plus proche ('Akureyri si je me souviens bien...), je leur ai donné mes papier et ils m'ont donné un autre véhicule direct : Im-pe-cable.

Concernant l'état des lieux avant de partir ils le font en ta présence de toute façon, et moi, chaque fois j'ai eu un véhicule tout neuf, nickel avec moins de 15.000 bornes.

Il ne me semble pas avoir pris une assurance supplémentaire...
Voilà pour mon expérience perso.
A+
PS : tu as loué un 4x4 ou une voiture classique?
par Isa le 15 juin 2008 19:12 0 0 0
Merci pour ces réponses.
Nous avons loué une voiture classique (la moins chère pour question de budget) donc pas de pistes intérieures.
par isabulle le 15 juin 2008 19:17 0 0 0
Hello,

Je reviens d'Islande, j'ai loué une yaris chez hertz avec assurance de base + assurance vol. Sur place, on m'a proposé une assurance complémentaire pour 7-8 ?/jour qui diminuait sensiblement le prix de la franchise à payer en cas de dommage (de 1100 ? à 300 ?, à peu près). Je l'ai pas prise mais on a eu un éclat dans le pare-brise en croisant un camion et on a dû payer 150? (soit +- le prix du pare-brise). Ce qui était de bonne guère vu qu'il était fêlé...

A l'aèroport il faut payer une taxe pour le véhicule (une petite vingtaine d'?).

Si tu rends le véhicule au même endroit tu n'as pas de frais... Si tu la rend à Reykjavik, c'est 20? (ça c'est tout neuf, au moment de réserver sur le net y a 3 mois c'était pas encore le cas).

L'assistance Hertz j'ai pas essayé mais tu as plusieurs num de tel en cas de soucis. Je commencerais par eux. Sur la route j'ai croisé des points de contact Hertz dans les grandes villes (enfin pour l'Islande).

Bref, à part mon soucis de pare-brise c'était très bien et serviable...

Bonnes vacances!!
par fredard78 le 17 juin 2008 16:17 0 0 0
Je réponds...
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