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  3. Vol WOW AIR annulé 4 mois avant la date du départ
    1. Vol WOW AIR annulé 4 mois avant la date du départ

      TiffanyB, le 20 mars 2019 15:39
      Revenir au Forum Bonjour,

      Mon vol avec WOW AIR programmé au mois de juillet a subitement été annulé comme les vols de juin (beau-parents qui partent en juin ont reçu le même mail).
      Ils nous proposent un remboursement ou de changer de date.
      Or, la compagnie doit-elle obligatoirement nous rembourser alors qu'elle nous a avertis 4 mois avant ? Je précise qu'elle n'a pas donné de motif.

      Nous ne savons pas quoi faire car nous n'avons pas l'assurance que nous aurons droit à un autre vol sachant que nos dates ne sont pas très flexibles.

      Merci de vos réponses,
      Répondre 22 réponses 1163 vues 0 0 0
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      Bonjour,

      Parcourez ce fil et faites votre choix en ayant bien conscience de ces infos : https://voyageforum.com/discussion/icelandair-rachete-wow-air-d9208303/
      Wow Air est en très mauvaise santé, à titre personnel je ne prendrai jamais le risque de les laisser bousiller mes vacances...
      par Claire le 20 mars 2019 16:31 1 0 0
      Bonsoir,
      j'avais prévu un voyage du 28 juin au 5 juillet. Annulé par wow air.
      J'ai pu prendre du 26 juin au 3 juillet, et en plus moins cher.
      En espérant qu'il n'y a pas d'autres annulations, car il faut gérer les autres réservations derrière.
      Par contre, faut vraiment maitriser l'Anglais, car même si le numéro est un 01....., ça renvoie surement sur leur centrale Islandaise.
      Tiffany, dans le sms reçu, il y a un lien qui permet de demander soit le remboursement intégral, soit un une sorte de chèque wowair avec 25% en plus, soit un changement de date.
      A voir pour chaque cas.
      par Cevennol le 20 mars 2019 18:32 1 0 0
      Merci de vos réponses.
      En effet, j’ai demandé à changer de dates de départ. Combien de temps ont-ils mis à vous repondre pour vous @Cevennol à votre demande d’en changement de date ?
      J’ai remplis le formulaire cette après midi.

      Au cas où il ńarriverait pas à m’en replacer pensez vous que j’en puisse changer  m’a demandé en rentrant remboursement ?

      Désolé novice au niveau des voyages en avion..
      par TiffanyB le 20 mars 2019 18:45 0 0 0
      Bonsoir , même demande suite a annulation du 21 juin au 7 juillet......
      par Nikocole le 20 mars 2019 19:29 0 0 0
      A propos de BCR ... Location effectuée en octobre , est ce que vous savez comment ça se passe ?
      Merci
      par Nikocole le 20 mars 2019 19:33 0 0 0
      Pour ma part, j'ai pris le remboursement intégral via le lien contenu dans leur sms.
      Et j'ai repris 3 billets.
      Et j'ai gagné plus de 300 euros sur l'ensemble des billets.
      Il me semble qu'il y a des dédommagements prévus quand c'est la compagnie qui annule, même si wow air a mauvaise réputation, ils doivent se plier aux lois.
      Pour BCR, j'ai Loué une fois avec eux, et bien.... rien à dire...; rapide, véhicule propre et récent, retour sans encombre.
      par Cevennol le 20 mars 2019 20:13 1 0 0
      Peut-être lié à l'interdiction de vol des BOEING 737 MAX...
      par Alexis le 20 mars 2019 20:22 0 0 0
      Non Alexis, ce sont les dates qui changent.
      EN plus, ils sont équipés uniquement d'Airbus.
      https://wowair.fr/lexperience-wow/avion-wow/decouvrez-la-flotte/
      par Cevennol le 20 mars 2019 20:45 1 0 0
      @ Cévenol Quel était votre aéroport de départ ?
      Avec quelle compagnie pouvez vous finalement partir ?
      Merci
      par Nikocole le 20 mars 2019 20:59 1 1 0
      Départ de Lyon,
      et j'ai choisi à nouveau wow air, j'ai décidé de leur faire confiance à nouveau.
      Le premier voyage s'était très bien passé avec eux.
      par Cevennol le 20 mars 2019 21:10 1 0 0
      @ Cévenol je pars également de Lyon , pourriez vous me donner leur numéro de téléphone ?
      par Nikocole le 20 mars 2019 21:46 0 0 0
      01 76 54 12 70
      Bon Anglais obligatoire, personne ne parle Français.
      par Cevennol le 20 mars 2019 22:32 0 0 0
      Merci
      par Nikocole le 20 mars 2019 22:55 0 0 0
      @ Cévenol : Super , j'ai pu avoir la modification , je pars deux jours plus tôt......un grand merci et ....je croise les doigts.
      par Nikocole le 20 mars 2019 23:17 1 0 0
      J'ai essayé de les appeler mais je suis tomber sur une femme parlant anglais mais avec un accent autre qu'anglais on ne s'est donc pas comprise malgré mon anglais intermédiaire.
      J'ai quand même remplis le formulaire qu'ils nous avaient envoyés par mail mais j'ai peur que ça ne soit pas efficace.
      Je commence à stresser fortement.
      par TiffanyB le 21 mars 2019 09:24 0 0 0
      Je pars de Lyon aussi et j'aimerais prendre les vols du 14/07 et 28/07.
      par TiffanyB le 21 mars 2019 09:25 0 0 0
      Sa y est ! Mais je les ai contacté par Facebook et ils ont été très réactif par rapport à la central d'appel. Espérons que nos vols ne soient pas annulés encore une fois !
      Merci de votre aide !
      par TiffanyB le 21 mars 2019 12:53 0 0 0
      Nous avons des vols planifies pour Juillet et n'avons rien recu pour le moment. Nous devons partir de Tel Aviv.
      par David le 27 mars 2019 08:33 0 0 0
      @Mamie
      j'ai l'impression que le lien ne fonctionne pas ...
      par eglentine le 27 mars 2019 18:10 0 0 0
      Lorsqu'on vous propose de changer les dates c'est aussi pour voyager via Wow ?
      par David le 27 mars 2019 20:36 0 0 0
      Je réponds...