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Réservations FarmHolidays

le 05 juillet 2010 18:14
par loran
Revenir au Forum Bonjour à tous. En parcourant ce forum et d'autres, on trouve des témoignages sur des erreurs de réservation faites par le service central Farmholidays. Est-ce exceptionnel ? Faut-il systématiquement confirmer son arrivée, dans chaque guesthouse, même si elle reste dans les horaires normaux (avant 18h) ? Merci d'avance pour vos retours. Répondre 1 réponses 1451 vues 0 0 0
Bonjour

Je me permets de vous répondre car nous avons un souci avec Farmholidays qui s'est avéré être une erreur de leur part... et un de notre part aussi.
En fait quand on est arrivé à notre gite le propriétaire n'avait pas notre réservation. Après un moment de panique il nous a finalement donné le dernier gite qui lui restait.
A notre retour j'ai renvoyé un mail à Farmholidays pour leur exposer le souci et en fait ils se sont rendus compte qu'ils avaient fait la résa aux jours prévus mais en ... septembre! Nous avons vérifié et sur notre voucher il était bien inscrit 16/09 au 21/09 au lieu de 16/06 au 21/06!!
La réaction de Farm a été très professionnelle car ils ne nous ont pas fait payé le surplus entre les tarifs des deux saisons et se sont confondus en excuses.

Voili voilo
par Carinne34 le 06 juillet 2010 19:50 0 0 0
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