Escale de 15 min à Amsterdam suite à modification de vols
par monjourj
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le 24 Juin 2020 12:38
Bonjour à tous,
nous partons du 31/7 au 11/8 en Islande, nous sommes passés par Opodo pour nos billet d'avions. Notre parcours est Bordeaux-Amsterdam ( KLM ) et Amsterdam-Reykjavik( Icelandair ). Il y a quelques jours ( comme beaucoup de monde ), on nous a modifié nos billets et là je vois que nous avons juste 15 Minutes d'escale à Amsterdam, ce qui est impossible. Opodo ne répond pas au téléphone , juste les réservations à moins de 72 heures. J'ai eu KLM après 20 coups de fils, ils m'ont expliqué qu'il ne fallait pas je prenne l'avion car 15 minutes d'escale c'est impossible à gérer; cependant ils ne peuvent rien faire sur nos billets car je suis passé par Opodo. La solution serait de faire une escale de plus en partant plus tôt par Paris ( ce qui me convient tout à fait ). Mais comment puis je échanger mon billet si je ne peux le faire par internet ni par téléphone. Je suis vraiment perdue. Est ce que quelqu'un aurait une idée miracle??? Est ce que quelqu'un est dans le même cas. Merci à vous
nous partons du 31/7 au 11/8 en Islande, nous sommes passés par Opodo pour nos billet d'avions. Notre parcours est Bordeaux-Amsterdam ( KLM ) et Amsterdam-Reykjavik( Icelandair ). Il y a quelques jours ( comme beaucoup de monde ), on nous a modifié nos billets et là je vois que nous avons juste 15 Minutes d'escale à Amsterdam, ce qui est impossible. Opodo ne répond pas au téléphone , juste les réservations à moins de 72 heures. J'ai eu KLM après 20 coups de fils, ils m'ont expliqué qu'il ne fallait pas je prenne l'avion car 15 minutes d'escale c'est impossible à gérer; cependant ils ne peuvent rien faire sur nos billets car je suis passé par Opodo. La solution serait de faire une escale de plus en partant plus tôt par Paris ( ce qui me convient tout à fait ). Mais comment puis je échanger mon billet si je ne peux le faire par internet ni par téléphone. Je suis vraiment perdue. Est ce que quelqu'un aurait une idée miracle??? Est ce que quelqu'un est dans le même cas. Merci à vous
2 réponses
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par FomeZero
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le 24 Juin 2020 21:13
Pas de solution miracle !
Heureusement, vous avez encore un peu de temps devant vous. Vous partez à quelle heure de Bordeaux ?
Heureusement, vous avez encore un peu de temps devant vous. Vous partez à quelle heure de Bordeaux ?
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par Lene
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le 06 Juillet 2020 17:16
Nous devions nous aussi partir de Bordeaux... Puis le vol retour Amsterdam-Bordeaux a été annulé par KLM. Une semaine plus tard, icelandair nous informait que le Amsterdam-Reykjavik était avancé, ne nous laissant comme vous que 15 min pour le transfert !!! Nous avons essayé en vain de contacter Last Minute auprès de qui nous avions acheté les billets (en décembre...), par téléphone et par mail, en leur proposant différentes solutions, et il y en a..., mais je pense qu'il n'en ont même pas pris connaissance. Il y a 10 jour, le verdict de Last Minute est tombé "votre voyage est annulé"...sauf que nous étions toujours inscrits sur les vols Icelandair... Bref, nous avons finalement repris des billets Paris Cdg-Reykjavik A-R (que nous avons dû avancer car le système de remboursement- par vouchers- va à priori prendre beaucoup de temps...). Départ prévu jeudi...on croise les doigts... Avec un peu de chance, les horaires reviendront peut-être à la normale d'ici fin juillet, mais je n'y compterai pas trop.
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